有机云｜老带新裂变 SOP：五步跑完，再谈放量

老带新做不起来，通常不是奖品不够，而是路径太长、关系链不清、发奖太慢。把 SOP 拆成五步，活动才能跑得动、算得清。

一、第一步：定目标，不要只定“拉多少人”

目标拆成三个数

目标拆成参与人数、有效邀请人数、留存人数，三个数分开定，活动结束才知道哪里没做好。

• 参与人数：有多少人愿意参加
• 有效邀请人数：邀请进来的人里，有多少符合规则
• 留存人数：活动结束后，还有多少人留在群里或继续互动

三个数分开看，才能判断是活动没人参加，还是参加了没效果。

奖品预算按有效邀请算

预算按有效邀请算，不按扫码算。按扫码算，预算会被无效流量吃掉。

先定单个有效邀请的预算上限，再乘目标邀请数，得出总预算。活动期间按有效邀请消耗，不按扫码消耗。预算和规则一起定，发奖时才不会超。

二、第二步：设计路径，最多三步

路径一：海报—进群—填表

用户看到海报，扫码进群，填一张表单。三步完成，路径短，适合奖品价值不高的活动。

海报上写清三件事：邀请几位、能得到什么、活动什么时候结束。表单只收必要信息，填完自动建群、打标签，来源和归属都能记下来。

路径二：专属海报—好友助力—完成发奖

用户生成专属海报，好友扫码助力，完成指定人数后发奖。三步完成，适合奖品价值较高、需要多阶任务的活动。

专属海报带邀请关系链，谁邀请了谁一目了然。助力提醒要双向：邀请人知道还差几位，被邀请的人知道下一步做什么。

路径太长，完成率会掉

每多一步，就多一批人放弃。路径控制在三步以内，超过三步，先砍掉不必要的信息收集。

信息收集和活动目标无关的，先不要收。多收一个字段，可能少一批参与者。

三、第三步：把关系链和排除规则配好

一个用户只绑定一个邀请人

一个用户被多个邀请人绑定，最后谁算有效邀请会扯不清。规则写清：一个用户只绑定一个邀请关系，绑定后不能换。

绑定关系写进邀请关系链，发奖、对账都按这条链算。没有关系链，活动结束只能靠人工猜。

排除历史客户和重复邀请

活动前导入历史客户名单，设置排除规则。老客户重复参加，会挤占新客名额，也会让奖品发得不明不白。

• 历史客户排除
• 同一手机号只算一次
• 同一邀请人重复邀请只算一次

三条规则在活动开始前配好，活动开始后不要改。

无效邀请怎么定义

无效邀请要提前写清楚，不要让客服临时判断。常见无效邀请包括：同一设备多个账号、邀请后立即退群、填表信息不完整、历史客户重复参加。

无效邀请不计数、不发奖，但要在后台留记录。活动结束对账时，按记录复核，不靠记忆。

四、第四步：发奖和核销

完成才发奖

完成指定动作才发奖，不要扫码就发。完成才发，能过滤掉大部分只领奖的人。

多阶任务按阶发奖：完成第一阶发小奖，完成第二阶发大奖。每阶的完成条件写清楚，系统自动判断，减少人工。

库存领完下线

奖品库存设上限，领完自动下线。没有库存上限，活动会被放大，最后发奖成本失控。

库存按奖品设置，不按活动设置。一个活动多个奖品，每个奖品单独设库存，快完时提前提醒。

发奖留痕

发奖不是点一下“已发放”就完了。谁领的、什么时候领的、核销方式是什么，都要留痕。

实物填地址、到店核销、卡券兑付，每种方式记录不同字段。活动结束对账，按记录核对，不按口头确认。

五、第五步：活动期间每天看四个数

参与、有效邀请、发奖、退群

活动期间每天看四个数：参与人数、有效邀请人数、发奖人数、退群人数。四个数对不上，先查规则和数据。

四个数写在一张表里，每天同一时间记录。趋势比单日数字重要，连续两天异常再处理。

异常当天处理

发现异常当天处理，不要等活动结束。异常信号包括：同一地址大量领取、短时间集中邀请、邀请后立即退群、奖品库存异常消耗。

处理方式先冻结发奖，再核对，不要直接封禁。封禁容易误伤正常用户，冻结可以复核后恢复。

六、活动结束后：复盘三件事

获客成本

获客成本按有效邀请算，不按参与人数算。参与人数好看，不代表成本低。

把奖品成本、人力成本、工具成本加在一起，除以有效邀请人数，得出单个有效邀请成本。下一场活动按这个数调预算。

留存

活动结束后看七天、三十天留存。留存低，说明来的人不是目标客户，或者活动规则吸引错了人。

留存按渠道和奖品分开看。不同奖品吸引的人不一样，下一场活动可以按留存调整奖品结构。

下一次改什么

复盘只出三个改动：改路径、改奖品、改门槛。三个改动落到下一场活动，不要一次改太多。

路径太长就砍步骤，奖品不对就换结构，门槛太低就加验证。每次只改一个，才能看出哪个改动有效。

七、一张老带新 SOP 表

常见问题

Q1：老带新一定要用专属海报吗？
不一定。奖品价值低、路径短的活动，普通海报加群二维码就够；奖品价值高、需要多阶任务的，用专属海报加邀请关系链更清楚。

Q2：老客户能不能参加？
可以，但建议单独设规则。老客户走“推荐有礼”，新客走“裂变任务”，两套规则分开，避免老客户挤占新客名额。

Q3：活动期间要不要改规则？
不建议。规则一改，已经参与的人会不满，数据也会断。活动前把规则测一遍，活动期间只处理异常。

Q4：发奖太慢怎么办？
把发奖拆成自动和人工两部分：卡券、红包自动发；实物、到店核销人工处理，但要在承诺时间内完成。发奖慢，下一场活动就没人参加。

Q5：怎么判断活动是不是被羊毛了？
看四个信号：同一设备多个账号、同一地址大量领取、短时间集中邀请、邀请后立即退群。四个信号出现两个，先冻结发奖再核对。

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老带新裂变的关键，不在奖品多大，而在路径短、关系清、发奖快。五步跑完，再谈放量；第一步没跑通就加预算，只会把问题放大。有机云把裂变任务、邀请关系链、环节标签和库存管理放在同一套后台，目的也是让这五步能对上同一批人。