有机云|企微群裂变怎么做防羊毛:4 道门槛和 1 张核查表

群裂变最怕的不是没人参加,是来了一群只领奖不留下的人。防羊毛要在活动前设门槛,不要等发奖时才发现。
一、第一道门槛:身份,先确认他是谁
手机号或表单验证,不要只靠微信昵称
微信昵称和头像都能换,只靠昵称识别,等于没有门槛。手机号或表单验证,才能把一个人和一个身份对上。
表单可以设必填项和格式验证,也可以接接口验证。手机号、验证码、地区、身份类型,按活动需要选。门槛不是越高越好,要和奖品价值匹配:奖品越贵,验证越严。
验证信息只收活动需要的,不要多收。多收信息会增加放弃率,也会带来隐私负担。
排除历史客户和重复邀请
活动前先导入历史客户名单,设置排除规则。老客户重复参加,会挤占新客名额,也会让奖品发得不明不白。
排除规则至少三条:
- 历史客户排除
- 同一手机号只算一次
- 同一邀请人重复邀请只算一次
三条规则在活动开始前配置好,活动开始后不要改。
一个用户只能被一个邀请关系绑定
一个用户被多个邀请人绑定,最后谁算有效邀请会扯不清。活动规则里写清:一个用户只绑定一个邀请关系,绑定后不能换。
绑定关系写进邀请关系链,后面发奖、对账都按这条链算。没有关系链,活动结束只能靠人工猜。
二、第二道门槛:行为,完成动作才计数
多阶任务,不要一步发奖
一步发奖最容易被羊毛盯上:扫码进群就能领,进来的人不会留下。多阶任务把发奖拆成几步,完成一步算一步。
比如第一阶进群,第二阶邀请一位新用户进群,第三阶新用户完成表单。每阶设不同奖品,完成才计数。阶数不用多,两到三阶就能过滤掉大部分只领奖的人。
助力提醒要双向
只提醒邀请人,被邀请的人不知道自己需要做什么,任务会卡住。双向提醒,邀请人和被邀请人都知道下一步。
提醒要写清三件事:还差几步、下一步做什么、什么时候截止。提醒太频繁会被拉黑,一天一次就够。
填表单再建群,不要直接放群码
直接把群码放出去,扫码就能进群,没有身份门槛。填表单再建群,能先验证身份,再把人分到对应的群。
表单可以按地区、门店、身份分群,提交后自动建群、打标签。这样进来的每个人,来源和归属都是清楚的。
三、第三道门槛:库存与发奖,领完即止
库存领完下线
奖品库存要设上限,领完自动下线。没有库存上限,活动会被羊毛放大,最后发奖成本失控。
库存按奖品设置,不按活动设置。一个活动多个奖品,每个奖品单独设库存。库存快完时提前提醒,不要等领完才处理。
奖品核销要留痕
发奖不是点一下“已发放”就完了。谁领的、什么时候领的、核销方式是什么,都要留痕。
核销方式按奖品定:实物填地址、到店核销、卡券兑付。每种方式记录不同字段,后面核对才有依据。没有留痕,出问题只能认账。
异常名单人工复核
系统能挡住大部分重复和无效邀请,挡不住所有异常。活动期间每天看一次异常名单,人工复核。
异常信号包括:同一设备多个账号、同一地址大量领取、短时间集中邀请、邀请后立即退群。发现异常先冻结发奖,再核对,不要直接封禁。
四、第四道门槛:数据,活动后能查账
邀请关系链要能回溯
活动结束,要能回答三个问题:谁邀请了谁、每个人完成了哪几步、奖品发给了谁。三个问题答不上来,活动就没法复盘。
邀请关系链从第一次绑定开始记录,中途不能改。关系链和订单、表单、群成员对上,才能算出有效邀请。
环节打标签,来源分得清
每个环节打标签:扫码、进群、填表、完成邀请、领奖。标签分得清,才知道人在哪一步流失。
标签要能被人群包和后续 SOP 用起来。活动结束后,把完成任务的用户打上“裂变活动”标签,后续培育可以直接用。
活动结束做一次对账
对账看四个数:参与人数、有效邀请人数、发奖人数、退群人数。四个数对不上,先查规则和数据,不要先怪羊毛。
对账结果写成一张表,和活动预算、奖品库存、后续转化放在一起。下次活动按这张表调门槛,不凭感觉。
五、一张防羊毛检查表
| 羊毛手法 | 常见表现 | 对应设置 | 上线前检查 |
|---|---|---|---|
| 重复参加 | 同一手机号多次领奖 | 手机号只算一次,历史客户排除 | 导历史名单,跑重复测试 |
| 互相邀请 | 几个账号互相助力 | 邀请关系只绑定一个,排除重复邀请 | 检查关系链绑定规则 |
| 批量小号 | 新号集中进群 | 表单验证,设备异常标记 | 设异常名单,每日复核 |
| 领完就走 | 进群后立即退群 | 多阶任务,完成才发奖 | 设退群不计有效邀请 |
| 虚假地址 | 实物奖品地址集中 | 地址格式校验,人工复核 | 抽检地址和手机号 |
| 薅库存 | 短时间内奖品领完 | 库存上限,领完下线 | 分奖品设库存和提醒 |
六、三个常见误区
只靠人工审核
活动量一大,人工审不过来。人工审核放在异常复核,不要放在每一笔发奖。系统规则挡大部分,人工处理剩下的异常。
把门槛设得太高
门槛太高,正常用户也会放弃。验证项、任务阶数、助力人数,按奖品价值设,不要一律照搬别人的活动。先小范围测一轮,看完成率再放量。
活动结束才看数据
活动结束才看数据,问题已经发生。活动期间每天看四个数:参与、有效邀请、发奖、退群。发现异常当天处理,不要等结束。
常见问题
Q1:群裂变一定要做多阶任务吗?
看奖品价值。奖品价值低,一阶任务加身份验证就够;奖品价值高,建议两到三阶,完成才发奖。阶数越多,参与门槛越高,完成率会下降。
Q2:怎么判断邀请是不是羊毛?
看四个信号:同一设备多个账号、同一地址大量领取、短时间集中邀请、邀请后立即退群。四个信号出现两个,先冻结发奖再核对。
Q3:老客户能不能参加裂变?
可以,但要单独设规则。老客户参加会挤占新客名额,建议老客户走“推荐有礼”,新客走“裂变任务”,两套规则分开。
Q4:活动期间要不要改规则?
不建议。规则一改,已经参与的人会不满,数据也会断。活动前把规则测一遍,活动期间只处理异常,不改规则。
Q5:活动结束后怎么复盘?
看四个数:参与人数、有效邀请人数、发奖人数、退群人数。四个数对上,再算获客成本和后续转化。对不上,先查数据,不要先下结论。
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群裂变防羊毛,靠的是活动前的四道门槛,不是活动后的人工审核。身份、行为、库存、数据四道门槛设好,再配一张检查表,活动才能既跑得动、又算得清。有机云把裂变任务、邀请关系链、环节标签和库存管理放在同一套后台,目的也是让这四个环节能对上同一批人。
